Учебное пособие содержит теоретико-методологичекие основы конфликтологии. Последовательно раскрыта сущность системного подхода к анализу и управлению конфликтами. Подробно раскрыты различные виды конфликтов, представлены методы анализа конфликтов, техники управления конфликтами.