Управление качеством

В учебном пособии обобщены основные функции, принципы и методы системы менеджмента качества в соответствии с программой курса для студентов экономических специальностей. Пособие содержит теоретико-методологическую основу управления качеством в современных условиях. Прослеживается эволюция внедрения и обеспечения качества, установлен порядок управления качеством продукции, проведена классификация показателей качества продукции, определена роль стандартизации и сертификации продукции (услуг), предложены методы управления затратами на обеспечение качества, проведение контроля и маркировки товаров. Пособие будет полезным для студентов, преподавателей экономических вузов, а также руководителей предприятий и менеджеров по качеству.